Trocas e devoluções

1. Política de Trocas e Devoluções

Na Estilo Trendy, queremos garantir a sua total satisfação com nossos produtos. Se, por qualquer motivo, você não estiver completamente feliz com sua compra, oferecemos as seguintes opções para trocas e devoluções:

1.1. Condições Gerais:

• O prazo para solicitar a troca ou devolução é de 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto.
• O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, com etiquetas intactas e acompanhado da nota fiscal.
• Não aceitamos trocas ou devoluções de produtos que foram personalizados, por questões de higiene ou produtos em promoção (exceto defeito de fabricação).

1.2. Solicitação de Troca ou Devolução:

• Para solicitar uma troca ou devolução, envie um e-mail para suporte@auranature.store com o assunto “Troca/Devolução – [Seu Nome]”.
• Informe no e-mail o número do pedido, o motivo da troca ou devolução, e se deseja trocar por outro produto ou receber um reembolso.

1.3. Procedimento de Devolução:

• Após receber seu e-mail, entraremos em contato com instruções sobre o envio do produto de volta para nosso endereço.
• Os custos de envio para devolução ou troca ficam por conta do cliente, exceto em casos de produtos com defeito ou erro nosso na entrega.

1.4. Reembolso:

• O reembolso será processado após o recebimento e análise do produto devolvido, dentro de um prazo de até 10 (dez) dias úteis.
• O valor do reembolso será creditado na mesma forma de pagamento utilizada na compra original. Em casos de pagamento por boleto, o reembolso será feito por transferência bancária.

1.5. Troca por Produto Diferente:

• Caso deseje trocar o produto por um item diferente, você deve seguir o mesmo processo de solicitação de troca. O novo produto será enviado somente após a confirmação da devolução do item original.

2. Produto com Defeito

2.1. Prazo para Reclamação:

• Se você encontrar um defeito de fabricação no produto, entre em contato conosco em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.

2.2. Procedimento:

• Envie um e-mail para suporte@auranature.store com uma descrição do defeito e fotos do produto, além do número do pedido.
• Nós analisaremos o caso e, se confirmado o defeito, enviaremos instruções para o retorno do produto. O custo do frete para a devolução de produtos com defeito será coberto pela Estilo Trendy.

3. Considerações Finais

• A Estilo Trendy reserva-se o direito de alterar estas políticas a qualquer momento, sem aviso prévio. As alterações serão publicadas em nosso site e entrarão em vigor imediatamente após a publicação.
• Para qualquer dúvida ou informação adicional, entre em contato conosco pelo e-mail suporte@auranature.store ou WhatsApp (84) 9 9643-5033.

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